Soporte y canales de comunicación de Palkko

Si tuviste un problema con tu pedido, podemos ayudarte

En el caso que hayas tenido algun inconveniente con un pedido, ponte en contacto con nosotros para poder encontrarte una solución. 

Soporte para usuarios

Si tuviste algun incoveniente con una compra, escribenos a algunos de los medios a continuación. El plazo de respuesta es de hasta 48 horas hábiles.

Podemos ayudarte con: 

  • No he recibido un pedido
  • Me han cancelado el pedido y no recibí un reembolso
  • Recibí un producto incorrecto

Soporte para comercios

Si tienes alguna duda de uso de la plataforma, puedes recurrir a nuestros tutoriales a instructivos de uso para comercios aquí. Si tenés otra duda, contactate con nuestro soporte. El plazo de respuesta es de hasta 24 horas hábiles.

Podemos ayudarte con: 

  • Apoyo técnico
  • Pagos
  • Productos
  • Clientes
Para soporte de pagos debe comunicarse el propietario o administrador registrado del comercio. 

Soporte para organizadores de eventos

Si quieres implementar Palkko en tu evento, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Brindamos asistencia personalizada para cada evento! 

Podemos ayudarte con: 

  • Agregar tu evento a Palkko
  • Personalizar la experiencia de tus asistentes
  • Promoción y publicidad a través de la app

Recomendamos comenzar la implementación con un mínimo de 15 días hábiles previos al evento. 

Preguntas frecuentes Comercios

¿Cuánto demora el proceso de inscripción?

Normalmente el proceso de registro de un comercio demora entre 5 y 7 días habiles una vez que nos compartas la información de tu negocio. Recibirás un email de confirmación con las credenciales de acceso. 

¿Cuánto cobra Palkko a los comercio?

El cobro a los comercio se realiza por medio de una comisión por venta. 

¿Cuánto cuesta registrar mi comercio en Palkko?

No existe ningún costo asociado a que te conviertas en partner de Palkko. El único costo a tener en cuenta es el de la comisión por sobre cada pedido realizado desde Palkko.

¿Cuáles son los beneficios de un comercio partner de Palkko?

Como partner de Palkko, tienes acceso al Portal Online de Palkko, donde puedes administrar tu menú, imágenes, descripciones, promociones y consultar las ventas de tu restaurante. 

¿Quién entrega los pedidos?

Cada comercio deberá tener repartidores / meseros de sus pedidos. 

¿Cuánto es la comisión que cobra Palkko?

Las comisiones dependen del país y del concierto. Al momento de registro, te informaremos cuál es la comisión por venta a través de la plataforma. 

¿Puedo cambiar el perfil de mi comercio después del proceso de registro?

Sí, cuando accedes al Portal Online de Palkko puedes cambiar la información que necesites, como: productos, imágenes, descripción de productos, etc. 

¿Cuáles son los beneficios directos para un comercio registrado en Palkko?

Al tener tu negocio en Palkko, verás un incremento inmediato y significativo de las ventas y aumentarás la visibilidad sin afectar tus costos operativos. 

¿Cuáles son los beneficios de un comercio partner de Palkko?

Como partner de Palkko, tienes acceso al Portal Online de Palkko, donde puedes administrar tu menú, imágenes, descripciones, promociones y consultar las ventas de tu comercio. 

 

Preguntas frecuentes Clientes

¿Cómo puedo descargar la aplicación Palkko?

Puedes descargar la aplicación Palkko de forma gratuita desde App Store (iOS) o Google Play Store (Android). Simplemente busca "Palkko" en la tienda de aplicaciones y selecciona la opción de descarga.

¿Tiene costo usar Palkko?

No, todo lo contrario. Palkko no tiene ningún costo para los usuarios y es 100% gratuito. Más bien, Palkko te trae beneficios para que disfutes de tus conciertos accediendo a comidas, bebidas, merch y mucho más al mejor precio.

¿Necesito registrarme para usar Palkko durante un concierto?

Sí, para poder realizar pedidos a través de Palkko durante un concierto, es necesario crear una cuenta en la aplicación. El registro es rápido y sencillo, solo requerirá algunos datos básicos.

¿Qué tipo de productos o servicios puedo pedir a través de Palkko?

Palkko te permite pedir una variedad de productos y servicios disponibles en el recinto del concierto. Esto incluye bebidas, comida, merchandising del artista, y en algunos casos, servicios exclusivos para los usuarios de la app.

¿Puedo utilizar Palkko en cualquier concierto o evento?

Palkko está disponible en varios conciertos y eventos, pero su disponibilidad puede variar dependiendo del organizador y del lugar del evento. Antes de asistir, asegúrate de verificar si Palkko está habilitado para ese evento en particular.

¿Cuál es la ventaja de utilizar Palkko en lugar de hacer pedidos directamente en el lugar?

La principal ventaja de utilizar Palkko es evitar hacer filas largas y perderse momentos importantes del concierto. Con la app, puedes realizar tus pedidos desde tu ubicación y recibirlos directamente en el lugar en el que te encuentres, ya sea en el VIP o la platea.

¿Es seguro realizar pagos a través de Palkko?

Sí, Palkko utiliza medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos y transacciones. Puedes estar seguro de que tus pagos estarán protegidos y cifrados para evitar cualquier tipo de fraude.

 
¿Qué debo hacer si tengo algún problema con mi pedido realizado a través de Palkko?

Si tienes algún problema con tu pedido, puedes contactar al soporte técnico de Palkko directamente desde la aplicación. El equipo de soporte estará disponible para ayudarte a resolver cualquier inconveniente que puedas tener.

 
¿Puedo cancelar mi pedido una vez que lo haya realizado?

En la mayoría de los casos, una vez que se realiza el pedido a través de Palkko, no es posible cancelarlo. Esto se debe a que los pedidos se preparan rápidamente para garantizar una entrega o retiro eficiente durante el concierto.

 
 
¿La aplicación Palkko ofrece promociones o descuentos exclusivos para los usuarios?

Sí, Palkko puede ofrecer promociones y descuentos exclusivos para los usuarios de la app. Mantente atento a las notificaciones y actualizaciones de la aplicación para estar al tanto de las ofertas disponibles.

 
 

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